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FORMATION ASSISTANTE
Outiller votre assistante afin d’optimiser sa fonction
Objectifs :
Développement personnel.
Acquérir des techniques.
Utiliser des outils.
Programme :
Module développement personnel : 1 jour
- Mieux nous connaître pour mieux aborder la relation avec les autres
- Savoir s’évaluer
- Les principes de communication efficace : (savoir s’exprimer, écouter, le respect d’autrui)
- Comment être une collaboratrice efficace ? Comment être une force de proposition ?
- Comment s’affirmer dans des situations difficiles vis-à-vis de la hiérarchie ?
- De ses collègues ?
- Comment gérer positivement la réclamation interne ou externe ?
- Comment être constructif dans un travail de groupe ?
- Comment être un acteur de l’esprit d’équipe ?
Module techniques et outils : 4 jours (5 jours avec expression écrite)
- Gestion du temps
- Analyse de l’utilisation de son temps
- Les voleurs de temps
- Comment établir des priorités (urgence, importance, tendances)
- La planification en fonction de ses priorités et celles de son responsable hiérarchique
- Le plan journalier
- La gestion des interruptions
- La gestion de l’information
- Le classement
- La maîtrise du téléphone
Réunions
- Comment aider le patron à préparer ses réunions ?
- Les différents types de réunions
- La typologie des participants
- La préparation
- L’ordre du jour
- Le compte-rendu
- La diffusion du compte rendu
Expression écrite
- La lisibilité d’un texte (nombre de mots, longueur des phrases…)
- Le style
- La structuration de la pensée
- Les différents types de plans en fonction des objectifs
- La présentation et les illustrations des écrits
- Les caractéristiques des différents types d’écrits professionnels : (la lettre, la note, le rapport, le compte-rendu)
- La rédaction des mails
- La transmission des mails
Contact
Tél : 04.67.30.92.05Martine MAILLE
Direction
Tél : 06.80.92.09.76
Contactez-nous
Profil stagiaire
Assistante
Assistante de Direction
Durée
2 jours + 2 jours
Coaching
En option en fonction du besoin du stagiaire
Effectif
8 personnes