Imprimer

FORMATION ASSISTANTE

Outiller votre assistante afin d’optimiser sa fonction

Objectifs :

Développement personnel.
Acquérir des techniques.
Utiliser des outils.


Programme :

Module développement personnel : 1 jour

  • Mieux nous connaître pour mieux aborder la relation avec les autres
  • Savoir s’évaluer
  • Les principes de communication efficace : (savoir s’exprimer, écouter, le respect d’autrui)
  • Comment être une collaboratrice efficace ? Comment être une force de proposition ?
  • Comment s’affirmer dans des situations difficiles vis-à-vis de la hiérarchie ?
  • De ses collègues ?
  • Comment gérer positivement la réclamation interne ou externe ?
  • Comment être constructif dans un travail de groupe ?
  • Comment être un acteur de l’esprit d’équipe ?

Module techniques et outils : 4 jours (5 jours avec expression écrite)

  • Gestion du temps
  • Analyse de l’utilisation de son temps
  • Les voleurs de temps
  • Comment établir des priorités (urgence, importance, tendances)
  • La planification en fonction de ses priorités et celles de son responsable hiérarchique
  • Le plan journalier
  • La gestion des interruptions
  • La gestion de l’information
  • Le classement
  • La maîtrise du téléphone

    Réunions
  • Comment aider le patron à préparer ses réunions ?
  • Les différents types de réunions
  • La typologie des participants
  • La préparation
  • L’ordre du jour
  • Le compte-rendu
  • La diffusion du compte rendu

Expression écrite

  • La lisibilité d’un texte (nombre de mots, longueur des phrases…)
  • Le style
  • La structuration de la pensée
  • Les différents types de plans en fonction des objectifs
  • La présentation et les illustrations des écrits
  • Les caractéristiques des différents types d’écrits professionnels : (la lettre, la note, le rapport, le compte-rendu)
  • La rédaction des mails
  • La transmission des mails


Contact
Tél : 04.67.30.92.05

Martine MAILLE
Direction
Tél : 06.80.92.09.76

Contactez-nous
Profil stagiaire

Assistante
Assistante de Direction

Durée

2 jours + 2 jours

Coaching

En option en fonction du besoin du stagiaire

Effectif

8 personnes

Sessions

1er semestre 2019 :

18 -19 février + 18 -19 mars
16 – 17 mai + 13 – 14 juin