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OPTIMISER LE COMPORTEMENT DE L’ASSISTANTE EN COMMUNICATION ASCENDANTE

Comment créer le réel binôme PATRON/SECRETAIRE ?

Objectifs :

– Accroître son efficacité dans la communication ascendante avec son patron.
– Optimiser le pilotage de ses activités en fonction des besoins et priorités de
l’organisation.
– Assurer la transmission de l’information dans des situations complexes.

Programme :

• Les bases de la communication ascendante :
  – principes, clefs de la réussite, pièges à éviter
• Comment se maîtriser face au supérieur hiérarchique, aux cadres de direction ?
• Comment construire et présenter une recommandation ?
• Comment accepter positivement le changement ?
• Comment dire non de façon constructive ?
• Comment harmoniser ses priorités en fonction de celles de l’organisation ?
• Comment être une interface efficace de l’information ?
• Comment asseoir son autorité face à une objection ?

Pédagogie :

Ce séminaire alterne des phases théoriques et pratiques, construites à partir de cas concrets (80 % d’entraînement).
Permet aux participants d’échanger des expériences.
Chaque participant reçoit un matériel pédagogique complet et fiches de mémorisation.