Imprimer

LES TECHNIQUES DE VENTE (intra)

Le métier de vendeur est un métier de grande précision.
Tout est important, depuis notre envie de vendre, notre connaissance de la technicité du produit, jusqu’à la connaissance de soi. S’ajoute à ceci, l’essentiel : une bonne utilisation des techniques qui faciliteront la vente, la rendront plus professionnelle encore.

Objectifs :

Développer les ventes
– en maîtrisant l’entretien de vente, et ses différentes étapes
– en créant un climat de confiance
Apprécier nos progrès
Se placer dans une démarche d’auto analyse pour améliorer les résultats

Programme :

Ce programme ne comprend pas la prospection qui fait l’objet d’un autre parcours (prospection réalisée par le vendeur lui-même ou un prospecteur)

Avant l’entretien

  • Se fixer l’objectif de l’entretien
  • Connaître la typologie client à laquelle s’adresse le vendeur
  • Préparer sa rencontre
    – qui est mon client ?
    – revoir mon argumentaire ou le construire s’il n’existe pas
    – quel est mon état d’esprit ?
    – …

Pendant l’entretien

  • Dès le début de l’entretien créer un climat de confiance, afficher mon professionnalisme
  • Découvrir les besoins du client, l’écouter
  • Utiliser son langage et s’adapter au client
  • Reformuler régulièrement
  • Cibler le besoin précis
  • Repérer le signal d’achat
  • Argumenter
  • Traiter les objections, les transformer en éléments vendeurs
  • Reformuler à nouveau
  • Valider l’accord
  • Conclure (faire signer le bon de commande)
  • L’assurer d’un suivi

Après la vente

  • Assurer le suivi proposé
  • Mettre en œuvre toutes les actions qui donneront satisfaction au client dans le cadre de la commande qu’il a passée
  • Savoir respecter les limites du contrat
  • Aller au-delà c’est une nouvelle négociation ou une nouvelle vente

Outils pédagogiques :

Exercices pratiques basés sur des cas concrets.


Contact
Tél : 04.67.30.92.05

Martine MAILLE
Direction
Tél : 06.80.92.09.76

Contactez-nous
Profil stagiaire

Tout public d'un service commercial

Durée

3 jours (2+1)

Coaching

En option en fonction du besoin du stagiaire

Effectif

8 personnes