Objectifs :

– Permettre aux participants, par l’échange et l’écoute active, de mettre en évidence les facteurs « échecs/succès ».
– Valoriser, tant individuellement qu’en équipe, les comportements et outils, facteurs d’efficacité et de réussite dans leur mission.

Programme :

Module 1 (1 journée)

– Moi (diagnostiques et attentes)
– Moi et l’équipe (apports et complémentarité, « qui fait quoi », « outils utilisés »)
– Moi et le client
– moi : mes défis
– le client : – sa satisfaction
– mes objectifs

Module 2 (1 journée)

– Synthèse du module 1 et de l’action menée par chacun depuis.
– Adéquation projet personnel et projet entreprise.
– Comment appréhender les changements ?
– Comment partager les objectifs fixés ?
– Comment gérer et rentabiliser mon temps d’action ? (TAR)
– Comment performer dans ma relation avec le client ?
– Comment partager mes succès et mes échecs ?
– Comment définir le Coefficient d’Exigence Initial spécifique à l’entreprise ?
Engagement et Plan d’Action Personnel

Module 3 (1 journée)

– Entretiens individuels (collaborateurs, responsable)
– Synthèse du PAP
– Mise en place d’actions performantes par collaborateur
– Définition et présentation des règles de contrôle
– Validation et agrément


Le Suivi Entreprise (Module 4) : en option

– 1 rencontre par trimestre