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LA PRISE DE RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE

Objectifs :

Acquérir une méthode pour obtenir des rendez-vous utiles.

Programme :

• Comment organiser son action ?
• Bien s’organiser matériellement
• Comment identifier son potentiel, ses cibles prioritaires ?
• Le téléphone : avantages et contraintes
• Quelles réactions possibles face au téléphone (pour l’émetteur et pour le récepteur) ?
• Les méthodes gagnantes
• Le comportement face aux objections
• Que faire après ?
• Comment repérer nos points d’amélioration et les travailler ?

Méthode :

Active, alternance d’apports méthodologiques, d’échanges entre participants et de mises en situations.
Utilisation de la vidéo.