Nos formations

LA PRISE DE RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE

Objectifs :
Acquérir une méthode pour obtenir des rendez-vous utiles

Programme/Déroulement :
Jour 1 :
Comment organiser son action ?
Bien s’organiser matériellement
Comment identifier son potentiel, ses cibles prioritaires ?
Le téléphone : avantages et contraintes
Quelles réactions possibles face au téléphone (pour l’émetteur et pour le
récepteur) ?
Les méthodes gagnantes

Jour 2 :
Le comportement face aux objections
Que faire après ?
Comment repérer nos points d’amélioration et les travailler ?
Entrainements intensifs

Méthode :
Active, alternance d’apports méthodologiques, d’échanges entre participants et de
mises en situations.
Utilisation de la vidéo

Modalités pédagogiques :
– En présentiel
– Pédagogie inter active
– Entraînements sur cas réels
– Mise en situation
– Suivi sur un an après la fin de la formation si besoin

Modalités d’évaluation :
– Evaluation des acquis par questionnaire
– Feed back des participants

Indicateurs de satisfaction :
– Analyse du questionnaire de préparation renseigné par les participants
– Analyse du questionnaire des acquis
– A partir de ces analyses = indicateurs de satisfaction

Remise d’une attestation de formation à l’issue du stage